Algemene voorwaarden

Algemeen

Voor een veilige en verantwoorde behandeling is het belangrijk dat u deze algemene voorwaarden zorgvuldig leest. Door het maken van een afspraak verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden en gaat u ermee akkoord alle relevante (medische) informatie te delen.

Hygiëne en ethiek

Hygiëne staat bij Massage Geregeld hoog in het vaandel. Wij verwachten dat ook u hier zorg voor draagt.
Gelieve eigen (bad)handdoeken meenemen naar iedere behandeling. “Vergeet niet de afspraakbevestiging te lezen die je bij elke afspraak ontvangt.”

Vertrouwelijkheid en gegevensverwerking

Alle persoonlijke en medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij met uw toestemming.
Indien u langer dan 2 jaar geen afspraak hebt gehad, worden uw gegevens vernietigd.
U kunt altijd opnieuw contact opnemen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Intake en medische informatie

Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een intakegesprek plaats waarin medische achtergrond en klachten worden besproken.
Bij bestaande medische behandelingen, medicatiegebruik of twijfels over een aandoening kan gevraagd worden eerst overleg te plegen met uw behandelend arts.
De behandeling wordt gestaakt bij (vermoeden van) contra-indicaties of onduidelijkheden rondom gezondheid.

Aansprakelijkheid

Massage Geregeld is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door het verzwijgen van medische informatie zoals aandoeningen, zwangerschap, blessures of medicijngebruik.

Persoonlijke eigendommen

Massage Geregeld is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens uw bezoek.

Annulering

U kunt een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur van tevoren. Bij annuleringen binnen 24 uur wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar vanaf €31,- en kunnen zowel fysiek als digitaal worden verzonden.
Bonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Betaling

Betaling dient op de dag van de behandeling plaats te vinden, contant of via een betaalapp (zoals Tikkie). Er is geen mogelijkheid tot pinnen.

Vertrouwelijkheid en communicatie

Alles wat u deelt tijdens een behandeling blijft vertrouwelijk.
Massage Geregeld stuurt geen nieuwsbrieven of commerciële e-mails zonder uw toestemming.

Gedragscode

Massage Geregeld handelt volgens de gedragscodes van het Nederlands Genootschap voor Sportmassage (NGS) en de richtlijnen van het NOC*NSF.

Klachtenregeling (Wkkgz)

Mocht u ergens ontevreden over zijn, bespreek dit dan eerst met uw behandelaar.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris, zoals vereist onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Begrippenlijst

Zorgaanbieder: Mevrouw A.E. Remery, handelend onder de naam Massage Geregeld.
NGS Masseur©: Lid van de beroepsvereniging die zich richt op professionele massagebehandelingen volgens erkende richtlijnen.
Wkkgz: Wet die de kwaliteit van zorg borgt en cliënten het recht geeft op een zorgvuldige klachtenbehandeling.
Overeenkomst: De afspraak tussen zorgaanbieder en cliënt waarin een behandeling na wederzijds akkoord plaatsvindt.
Behandeling: De overeengekomen handelingen (zoals onderzoek of massage) uitgevoerd na toestemming van de cliënt.
Behandelsessie: Een losse afspraak binnen het kader van de overeengekomen behandeling.